Información legal
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Política de privacidad y tratamiento de datos
1. Quiénes somos
HATZCO es una tienda de gorras premium en Colombia y es responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregas. Puedes contactarnos por WhatsApp al +57 321 245 8401 o en Instagram como @hatzco_.
2. Qué datos recogemos
Cuando haces un pedido o nos escribes por WhatsApp o redes sociales, recibimos tu nombre, número de celular, dirección y ciudad de entrega, y el detalle de tu pedido. No pedimos ni guardamos datos de tarjetas ni claves bancarias.
3. Para qué los usamos
- Confirmar y gestionar tu pedido.
- Coordinar el envío con la empresa transportadora.
- Atender garantías, cambios, peticiones, quejas y reclamos.
- Solo si nos lo autorizas, avisarte de lanzamientos y ofertas.
4. Con quién los compartimos
Únicamente con la empresa transportadora, y solo con los datos necesarios para entregarte el pedido. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.
5. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber cómo los usamos; revocar la autorización o pedir que los eliminemos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercer estos derechos escríbenos por WhatsApp: respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
6. Cookies y datos del navegador
Esta página no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo guarda en tu propio navegador el contenido de tu carrito, para que no lo pierdas si recargas la página. Puedes borrarlo vaciando el carrito o los datos del sitio en tu navegador.
7. Autorización
Al enviarnos tu pedido o tus datos por WhatsApp, nos autorizas a tratarlos para las finalidades descritas en esta política.
Términos y condiciones
1. Productos
Las fotos buscan mostrar cada gorra con la mayor fidelidad posible; los colores pueden variar levemente según la pantalla de tu dispositivo.
2. Precios
Todos los precios están en pesos colombianos. Los precios de oferta aplican mientras se muestren en la página o hasta agotar existencias.
3. Pedidos
Armas tu pedido en la página y lo envías por WhatsApp. El pedido queda confirmado cuando te confirmamos la disponibilidad, el método de pago y los datos de entrega.
4. Pago
Puedes pagar de dos formas: por adelantado, con envío gratis, o contra entrega, pagando al recibir tu pedido. Con pago contra entrega el valor del envío corre por tu cuenta y te lo informamos al confirmar el pedido. El pago anticipado lo recibimos por Bancolombia, Nequi, Daviplata o Bre-B; los datos te los enviamos por WhatsApp al confirmar el pedido.
5. Envíos
Enviamos a toda Colombia. A ciudades principales el pedido normalmente llega en 3 a 4 días hábiles; otros municipios pueden tardar más. El envío es gratis con pago anticipado; con pago contra entrega tiene un costo que se informa al confirmar el pedido.
6. Derecho de retracto
Por ser una compra a distancia, de acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. La gorra debe devolverse sin uso, en las mismas condiciones en que la recibiste y con su empaque. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador, y te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 30 días calendario.
7. Garantía
Consulta la sección de Cambios y garantía.
Cambios y garantía
Garantía de 30 días
Todas nuestras gorras tienen 30 días de garantía por defectos de fábrica, contados desde que recibes tu pedido.
Cómo solicitarla
Escríbenos por WhatsApp al +57 321 245 8401 con tu nombre, la gorra que compraste y fotos donde se vea el defecto. Lo revisamos y, si aplica la garantía, nosotros nos encargamos de enviarte el producto nuevamente.
Qué no cubre la garantía
- El desgaste normal por uso.
- Daños por mal uso, golpes, lavado inadecuado o exposición a químicos.
- Gorras modificadas o reparadas por terceros.
Retracto
Si cambiaste de opinión, puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Mira las condiciones en los Términos y condiciones.
